伊莱克斯空调噪音大遭退货 恐设计缺陷所致
2015-8-22 12:04:04 来源:

夏日炎炎,空调再次迎来了消费旺季,销量的大增也让质量问题更加突出。近日,有消费者王先生向中国经济网反应,自己新买的伊莱克斯空调噪音大,多次修理未能改善后,决定向厂家退货。

  6月份,王先生趁着空调促销活动正打得火热,买了一台伊莱克斯空调,没想到没过了一周,就开始出现噪音。

  “作宣传时明确表明是静音的,刚买回家时还好好的,没有太大的声响,但没到一周就出现噪音,室外机开始特别大的嗡嗡声,夜晚里使人难以入睡。”王先生说。不胜其扰的他在发现这一情况,立刻拨打了伊莱克斯的客服电话。在维修人员上门修理过后,空调短暂地恢复了正常,但没过多久又一次发出噪音。“下午刚刚修好的,到了晚上又开始嗡嗡了。”

  王先生第二天又致电伊莱克斯,开始进行第二次修理。但情况依然未能改善,反而更严重了。“不止是室外机响,室内机也开始感觉不对劲了”,王先生说。他认为一般的空调肯定都有一定的噪音,比如氟利昂走动、出风口的声音,但现在出现的噪音明显感觉到是内部零件的异常声音。

  在场的修理人员的解释是,室外机压缩机震动导致原本固定的连接管松动,因此随着压缩机震动开始一起震动,相互摩擦产生了比较大的噪音,应该是设计的问题。“要想达到一点声音都没有不可能,这个型号1.5P的声音就是大一些,顾客投诉的也很多,不然就只能退货”。无奈之下,王先生选择了退货,改投了其他品牌空调。

  提起伊莱克斯,很少有人会想到空调。记者在一家卖场,向销售人员询问该品牌的空调,时,却被告知:“我们这里不卖这种杂牌子。”而其实伊莱克斯空调曾出现在中国市场过,不过却是一场伤心往事。今年是这个来自欧洲的品牌在中国市场“销声匿迹”6年后首次浮出水面。该品牌曾于2001年进入中国市场,但一直摇摆在高端路线于低端路线之间,2003年终于因出现严重亏损而在关闭了杭州空调厂。2009年,伊莱克斯彻底地砍掉了以长沙冰箱工厂为代表的中低端生产线开始向高端转型,新推出的空调产品也定位高端。但开拓市场必须以用户为本,以质量为根。高端产品更是要以优秀的设计和完美的质量为支撑,才能永久的赢得用户的芳心。在这一点上,伊莱克斯或许还应更谨慎一些。

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